Nasabah Bank Sumselbabel Koba Komplain Uang Tunai ATM Tidak Keluar, Transaksi Sukses
Bangka Tengah, Journalarta.com – Seorang nasabah Bank Sumselbabel cabang Koba komplain masalah penarikan dana tunai di ATM Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangka Tengah (Bateng).
Rizal mengaku sempat melakukan transaksi di ATM Bank Sumselbael RSUD Bateng pada Rabu (03/11/2021). Sialnya, uang tunai yang hendak ditarik senilai Rp.1.250.000 tak kunjung keluar, namun transaksi berhasil hingga tabungan berkurang.
“Saya sudah adukan komplain, namun prosesnya dinilai lambat. Kami tidak puas, hari inipun saya datangi lagi tapi nunggu 1 minggu baru tau hasilnya seperti apa,” kata Rizal, Senin (08/11/2021).
Rizal meminta Bank Sumselbabel cabang koba segera cek CCTV ATM Bank Sumselbabel RSUD Bateng. Disana kelihatan, apakah uang tunai itu keluar atau tidak.
“Semestinya, kalau uang tunai tidak keluar, tranksaksi itu gagal,” kata Rizal.
Rizal berharap Bank Sumselbabel pusat evaluasi insiden ini. Bank Sumselbabel ini merupakan Bank daerah, diharapkan benar-benar prima dalam melayani nasabah.
“Nilainya tidak seberapa, cuma pelayanan kami harapkan cepat. Jadi, kami tidak merasa dirugikan, apalagi uang itu mau digunakan untuk keperluan sehari-hari,” ungkap Rizal kesal.
Sementara itu, Kepala Bank Sumselbabel cabang Koba, Muslimin mengatakan akan segera proses keluhan nasabah ini. Diapun memohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
“Nanti uangnya dikembalikan kerekening nasabah, segera mungkin kita proses dulu,” ungkap Muslimin.
Terkait kenapa uang tunai tidak keluar, namun transaksi berhasil. Ia menyebut kemungkinan adanya gangguan jaringan. (Red)
Keluhan nasabah seperti yang dialami Rizal perlu ditangani dengan cepat dan transparan. Respons Bank Sumselbabel cabang Koba yang segera memproses pengembalian dana dan meminta maaf menunjukkan komitmen dalam meningkatkan pelayanan. Semoga evaluasi lebih lanjut dapat mencegah kejadian serupa di masa depan demi kenyamanan nasabah.
Regard from https://unissula.ac.id/