Mayapada Hospital Kuningan Luncurkan International Care Concierge

Rumah sakit yang mampu mengelola komunikasi lintas bahasa biasanya lebih siap menghadapi pasien rujukan asing, kunjungan kerja diplomatik, dan kebutuhan perawatan yang butuh koordinasi cepat antarunit.

Di Jakarta, yang memang jadi pintu masuk banyak warga global, model seperti ini bisa jadi standar baru layanan front-line rumah sakit.

Bagi pasien, manfaatnya terasa sejak awal. Jadwal dokter tidak lagi harus diurus sendiri dengan banyak tanya-jawab. Koordinasi administrasi lebih rapi. Arah menuju poli, laboratorium, atau tindakan medis juga lebih mudah dipahami. Di tengah sistem rumah sakit yang sering terasa padat, layanan pendampingan semacam ini membuat alur perawatan lebih tenang. Tidak ribet. Tidak lompat-lompat.

MHKN juga menyiapkan saluran informasi langsung di area International Care Concierge serta nomor kontak 0811-1068-2900 dan 0813-1471-7075 untuk pengaturan jadwal dokter dan koordinasi pelayanan sebelum maupun selama perawatan. Informasi umum jaringan Mayapada Hospital tersedia lewat Call Center 150770, WhatsApp 0817-17-150770, dan aplikasi MyCare.

Momentum ulang tahun ke-6 dan dorongan kolaborasi

Peluncuran layanan ini juga diposisikan sebagai penanda usia enam tahun perjalanan Mayapada Hospital Kuningan.

Manajemen menyebut momen tersebut sebagai penguat sinergi antara manajemen, dokter, dan seluruh karyawan untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan dan memperluas kolaborasi dengan mitra strategis, termasuk kedutaan besar, komunitas diplomatik, perusahaan multinasional, serta organisasi internasional.

Dr. Deasy menegaskan bahwa rumah sakit ingin menjaga layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat sekaligus meningkatkan pengalaman pasien.

“Kami akan terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, meningkatkan pengalaman pasien melalui pelayanan yang semakin mudah diakses, terintegrasi, dan berstandar internasional, sehingga Mayapada Hospital Kuningan dapat terus menjadi mitra kesehatan tepercaya bagi masyarakat Indonesia maupun komunitas global,” katanya.

Di Jakarta, langkah seperti ini bisa dibaca sebagai sinyal bahwa persaingan rumah sakit tidak lagi berhenti pada alat medis atau nama dokter. Pengalaman pasien, kenyamanan komunikasi, dan kemampuan menjembatani budaya ikut menentukan nilai sebuah layanan. Dan di Kuningan, Mayapada Hospital mencoba menaruh standar itu lebih tinggi.