Spotify Down Hari Ini 29 September 2026: 36 Ribu Laporan Error Something Went Wrong

JAKARTA, JOURNALARTA.COM – Layanan streaming musik Spotify dilaporkan tumbang secara global pada Selasa, 29 September 2026. Mulai pukul 10:00 pagi Waktu Timur (ET) atau pukul 21:00 WIB, puluhan ribu pengguna melaporkan berbagai masalah, dari kesulitan pencarian hingga tidak bisa masuk.

Hingga kini, lebih dari 36.000 laporan masalah telah tercatat di Downdetector, mengindikasikan gangguan yang meluas. Pihak Spotify sendiri melalui akun resminya @SpotifyStatus telah mengakui adanya masalah dan menyatakan sedang melakukan penyelidikan.

Ribuan Keluhan Hantam Spotify

Laporan gangguan mulai memuncak di Downdetector sekitar pukul 09:30 AM ET. Hanya dalam waktu singkat, jumlah keluhan melonjak drastis. Reuters mencatat lebih dari 15.000 pengguna di AS melaporkan masalah pada 10:06 AM ET. Angka ini terus naik, mencapai 17.000 laporan pada 10:12 AM ET, dan melewati 36.000 laporan pada 10:36 AM ET, menurut ThePCEnthusiast.

Tidak hanya di Amerika Serikat, gangguan juga dirasakan di wilayah lain, termasuk Inggris, dengan lebih dari 4.000 laporan pada 3:20 PM waktu Inggris atau 21:20 WIB. Meskipun angka Downdetector mewakili jumlah laporan pengguna, bukan total akun yang terdampak, insiden ini menjadi salah satu gangguan terbesar Spotify tahun ini, menyusul kejadian serupa pada 8 September, 4 Agustus, dan 19 April 2026.

Gejala Gangguan yang Dikeluhkan Pengguna

Dari ribuan keluhan di X, Reddit, dan Downdetector, beberapa masalah umum dialami pengguna:

• Pencarian Mati: Banyak pengguna melaporkan munculnya pesan error “Something went wrong” saat mencoba mencari lagu atau artis. Fungsi pencarian tidak dapat digunakan sama sekali.
• Aplikasi dan Web Player Gagal Memuat: Aplikasi Spotify seringkali macet saat memuat, daftar putar tidak terbuka. Pemutar web di open.spotify.com juga lemot atau gagal memuat, bahkan situs utama spotify.com mengalami error.
• Spotify Connect Tidak Berfungsi: Pengguna tidak bisa melakukan casting musik ke perangkat lain seperti speaker, TV, atau mobil karena fitur Connect tidak mendeteksi perangkat.
• Kesalahan Login: Beberapa pengguna secara otomatis keluar dari akun mereka dan tidak dapat masuk kembali. Meski memasukkan kata sandi yang benar, proses login terus berputar tanpa hasil.

Ironisnya, musik yang sudah diputar sebelum gangguan terjadi masih dapat terus berjalan. Namun, jika pengguna mencoba mengganti lagu atau memutar daftar putar baru yang belum diunduh, error akan muncul. Ini mengindikasikan bahwa fitur pemutaran luring (offline download) masih berfungsi normal.

Penyebab Belum Pasti, Ini Tips Sementara

Spotify belum memberikan penyebab resmi gangguan ini. Tidak ada pernyataan mengenai dugaan peretasan atau pemeliharaan sistem. Tim SpotifyCares hanya menyatakan bahwa mereka sedang meninjau masalah dan berharap akan segera ada perbaikan. Berdasarkan pola gangguan, kemungkinan besar masalah terletak pada server backend untuk pencarian dan autentikasi, bukan pada Content Delivery Network (CDN) streaming, yang menjelaskan mengapa pemutaran yang sudah berjalan tidak terganggu.

Sambil menunggu perbaikan, ada beberapa tips sementara yang bisa dicoba:

1. Jangan Copot Instalasi: Menghapus aplikasi akan menghilangkan lagu yang sudah diunduh. Tunggu hingga perbaikan selesai.
2. Coba Pemutar Web: Beberapa pengguna melaporkan bahwa masuk melalui browser seperti Chrome di open.spotify.com masih berfungsi, meskipun aplikasi mengalami masalah.
3. Aktifkan Mode Luring: Jika memiliki lagu yang diunduh, aktifkan Mode Luring melalui Pengaturan > Pemutaran > Mode Luring ON untuk memutar koleksi unduhan.
4. Pantau Status Resmi: Periksa pembaruan di akun X @SpotifyStatus, Downdetector di http://downdetector.com/status/spotify/, atau akun @SpotifyCares.

Penting untuk diingat agar tidak berulang kali mengganti kata sandi, karena ini adalah masalah server, bukan akun yang diretas.

Secara historis, Spotify biasanya memperbaiki gangguan parsial dalam waktu 1-3 jam. Gangguan yang terjadi hari ini masih berlangsung hingga pukul 21:30 WIB. Pembaruan terakhir pada 21:35 WIB menunjukkan laporan mulai menurun di AS, namun di Inggris masih menunjukkan peningkatan, mengindikasikan perbaikan mungkin dilakukan secara bertahap per wilayah. Indonesia sendiri masih banyak yang mengalami error pencarian.