Cara Atasi Lupa Kode Akses BCA Mobile di HP

Anda bisa memulihkan akses saat lupa kode akses BCA Mobile dengan beberapa langkah yang sudah disiapkan BCA. Panduan ini cocok untuk nasabah yang akun m-BCA terblokir setelah salah memasukkan kode akses tiga kali berturut-turut.

Yang perlu disiapkan

• Ponsel yang sudah terpasang BCA Mobile.
• Akses ke menu m-BCA atau ikon informasi (i) di pojok kanan atas aplikasi.
• Kartu ATM BCA.
• Buku tabungan BCA jika diminta saat verifikasi ulang di cabang.
• KTP untuk proses verifikasi di kantor cabang.
• Akses SMS ke 69888 jika mengikuti verifikasi sesuai arahan aplikasi.
• Kontak Halo BCA: WhatsApp +62811-1500-998, telepon 1500888, atau aplikasi haloBCA.

Langkah-langkah

1. Buka BCA Mobile di ponsel Anda dan masuk ke menu m-BCA atau pilih ikon (i) di pojok kanan atas.
2. Ikuti petunjuk yang tampil di layar sampai masuk ke tahapan persetujuan.
3. Pilih Accept untuk menyetujui syarat dan ketentuan yang diminta aplikasi.
4. Kirim SMS ke 69888 sesuai arahan untuk proses verifikasi.
5. Tunggu notifikasi pembuatan kode akses muncul di layar ponsel.
6. Jika perlu, ulangi proses verifikasi sesuai instruksi yang diberikan aplikasi.
7. Bila cara di aplikasi masih sulit, datang ke kantor cabang BCA terdekat untuk verifikasi ulang mobile banking.
8. Bawa KTP, buku tabungan BCA, dan kartu ATM BCA agar petugas bisa membantu proses verifikasi.
9. Jika ingin bertanya dulu sebelum datang ke cabang, hubungi Halo BCA lewat WhatsApp +62811-1500-998, telepon 1500888, atau aplikasi haloBCA.

Hal yang sering keliru

Banyak nasabah berhenti di tengah proses karena tidak menunggu notifikasi pembuatan kode akses muncul. Padahal, bagian ini penting untuk memastikan verifikasi berjalan sampai selesai.

Kesalahan lain terjadi saat nasabah tidak menyiapkan dokumen saat datang ke cabang. KTP, buku tabungan BCA, dan kartu ATM BCA disebut perlu dibawa agar petugas bisa membantu verifikasi ulang.

Ada juga yang langsung menganggap akun tidak bisa dipakai sama sekali. Dalam bahan sumber, nasabah masih bisa melakukan transaksi memakai kartu ATM BCA di mesin ATM BCA dan di EDC merchant saat BCA Mobile tidak dapat diakses.

Jangan lupa, salah memasukkan kode akses tiga kali berturut-turut bisa membuat akun terblokir. Jadi, jangan mencoba berulang-ulang tanpa mengikuti alur pemulihan yang benar.

Ringkasan langkah

• Buka menu m-BCA atau ikon (i) di pojok kanan atas.
• Pilih Accept untuk syarat dan ketentuan.
• Kirim SMS ke 69888 sesuai arahan.
• Tunggu notifikasi pembuatan kode akses.
• Ulangi verifikasi bila diminta aplikasi.
• Datang ke cabang BCA bila perlu verifikasi ulang.
• Bawa KTP, buku tabungan BCA, dan kartu ATM BCA.
• Hubungi Halo BCA jika ingin bantuan lebih lanjut.