Pew turut mencatat perbedaan menurut ras dan etnis. Dalam surveinya, orang kulit putih, kulit hitam, atau Hispanik lebih mungkin termasuk nonpengguna dibandingkan orang Asia. Bahan survei yang tersedia tidak merinci angka untuk masing-masing kelompok, sehingga perbandingan ini tidak menunjukkan besarnya selisih.
Mayoritas nonpengguna belum berniat mencoba
Minat untuk berubah dalam waktu dekat juga rendah. Dua pertiga nonpengguna, atau 67 persen, mengatakan mereka kecil kemungkinan memakai chatbot dalam 12 bulan berikutnya. Sebanyak 40 persen menyatakan mereka sama sekali tidak mungkin mengubah keputusan.
Di antara yang belum menggunakan chatbot, 12 persen masih ragu. Hanya 5 persen yang merasa kemungkinan besar akan mencoba teknologi tersebut dalam setahun mendatang.
Survei itu tidak memastikan penyebab orang kehilangan minat atau memilih menjauh. Bahan yang mengutip temuan Pew menyebut kemungkinan pengalaman buruk dengan chatbot, termasuk Tay milik Microsoft yang dikenal karena respons rasisnya sekitar satu dekade lalu.
Contoh lain yang disebut adalah layanan resmi America.gov dari pemerintahan Trump, yang saat bahan ditulis masih menampilkan gambar hotdog ketika pengguna mengetik kata itu ke kolom perintah.
Contoh tersebut memberi gambaran tentang bagaimana keluaran yang keliru atau tidak pantas dapat memengaruhi kepercayaan, tetapi survei tidak menyatakan bahwa pengalaman itu menjadi alasan utama responden menolak chatbot. Alasan yang paling menonjol dalam temuannya tetap kurangnya minat, bukan ketidakmampuan menggunakan teknologi.
Untuk saat ini, mayoritas nonpengguna belum menunjukkan tanda akan beralih. Perubahan angka penggunaan dalam 12 bulan mendatang akan memperlihatkan apakah sikap itu bertahan atau mulai bergeser.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.