Login Perlinsos Kemensos Gagal Saat Verifikasi Wajah, Ini yang Harus Dicek

Gagal masuk ke Portal Perlinsos Digital belum tentu berarti Anda tidak berhak menerima bansos. Kegagalan paling sering terjadi di tahap verifikasi wajah, dan penyebabnya kerap hanya soal teknis di ponsel.

Portal Perlindungan Sosial (Perlinsos) Digital dikelola Kementerian Sosial lewat alamat perlinsos.kemensos.go.id. Pengguna masuk memakai Identitas Kependudukan Digital (IKD), yaitu KTP versi aplikasi di ponsel. Lewat portal ini, warga bisa mendaftar dan memantau status bantuan secara mandiri.

Alur masuk lewat IKD

Prosesnya dimulai dari pilihan masuk dengan IKD. Pengguna mengisi NIK dan PIN, lalu menjalani verifikasi wajah sesuai petunjuk di layar. Setelah itu muncul permintaan akses data IKD yang harus disetujui.

Untuk pengajuan PKH atau BPNT, pengguna masih perlu mengisi nomor telepon aktif, jenis bantuan, dan nomor meteran atau ID pelanggan PLN. Data diperiksa ulang sebelum dikirim.

Syaratnya, IKD harus sudah aktif. NIK juga harus sama dengan yang tertera di KTP dan Kartu Keluarga, dan nomor telepon bisa dihubungi. Mendaftar pun tidak otomatis membuat seseorang menerima bantuan. Penetapan tetap bergantung pada hasil verifikasi dan kriteria program.

Kalau verifikasi wajah gagal

Masalah ini bisa muncul meski NIK dan dokumen lain sudah siap. Pemicunya beragam: cahaya kurang, posisi wajah keliru, kamera depan kotor, atau sinyal internet putus-putus.

Jangan buru-buru mengulang pendaftaran dari awal. Ada beberapa hal yang bisa dicoba lebih dulu:

– cari tempat dengan cahaya cukup;
– letakkan wajah di tengah layar;
– bersihkan lensa kamera depan;
– pastikan koneksi stabil;
– buka portal lewat peramban lain atau yang sudah diperbarui.

Kegagalan sistem membaca wajah tidak berarti seseorang tak memenuhi syarat sebagai penerima bansos.

Cek data kependudukan

Bila masalah berulang, periksa kecocokan data kependudukan Anda. Ketidaksesuaian data juga bisa menghambat proses pengenalan identitas. Karena itu, pastikan NIK yang dimasukkan sama persis dengan KTP dan KK.

Jika semua langkah sudah dicoba dan verifikasi tetap gagal, pengguna bisa meminta pendampingan Agen Perlinsos. Pilihan lain adalah menghubungi kanal resmi Perlinsos atau petugas yang berwenang.

Portal yang sama juga dipakai warga untuk melaporkan bansos salah sasaran. Layanan ini hanya bisa diakses setelah berhasil masuk dengan IKD.