Microsoft Down Ganggu ASIO dan Polisi Federal Australia

AUSTRALIA — Microsoft down ikut mengganggu layanan badan intelijen ASIO dan Kepolisian Federal Australia (AFP) pada Jumat (13/11), sementara pemerintah setempat memprioritaskan pemulihan. Gangguan yang meluas itu membuat akses ke sejumlah layanan Microsoft, termasuk Outlook dan Microsoft 365, ikut tersendat.

Direktur Jenderal Australian Security Intelligence Organisation (ASIO) Mike Burgess dan Komisaris AFP Krissy Barrett mengonfirmasi lembaga mereka terdampak. Menteri Dalam Negeri Australia Tony Burke mengatakan Microsoft sejauh ini meyakini gangguan bukan disebabkan serangan siber.

Microsoft down berdampak pada lembaga keamanan

Gangguan pada layanan teknologi yang digunakan lembaga pemerintah dapat menghambat akses ke alat kerja digital. Dalam kasus Australia, pejabat memastikan lembaga intelijen dan kepolisian federal ikut terdampak, tetapi pemerintah langsung mengaktifkan kesepakatan resmi dengan Microsoft untuk mengutamakan pemulihan layanan di negara itu.

Langkah tersebut berarti penanganan gangguan bukan hanya soal mengembalikan akses bagi pengguna umum. Pemerintah Australia juga berupaya memastikan layanan yang dipakai institusi penting kembali pulih melalui jalur koordinasi yang sudah disepakati.

Burke mengatakan Microsoft telah menyampaikan penilaian awal bahwa gangguan itu bukan akibat serangan siber. Ia juga menegaskan bahwa pemerintah sudah menggunakan kesepakatan keamanan siber dengan perusahaan tersebut.

“Microsoft telah melakukan pekerjaan keamanan yang baik sebagai perusahaan. Ketika menyangkut kesepakatan resmi di bidang keamanan siber yang saya tandatangani atas nama Australia, kesepakatan pertama yang dibuat adalah dengan Microsoft,” kata Burke dalam konferensi pers.

Ia menyebut kesepakatan itu diaktifkan pada hari gangguan terjadi. “Kesepakatan tersebut telah diaktifkan hari ini untuk memastikan kepentingan Australia mendapat prioritas yang semestinya dalam proses ini,” ujarnya.

Gangguan Microsoft meluas ke layanan kerja

Sejumlah layanan Microsoft, termasuk Microsoft 365, Outlook, dan Teams, mengalami gangguan global pada Jumat (13/11). Pengguna di Amerika Serikat juga melaporkan kesulitan mengakses email, perangkat lunak AI Copilot, dan program penting lainnya.

Data Downdetector menunjukkan laporan gangguan mencapai puncak 128.874 pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB. Outlook mencatat hampir 130.000 laporan, sedangkan Copilot menerima hampir 6.000 laporan gangguan.

Gangguan kembali mencatat puncak baru ketika lebih dari 47.000 laporan masuk sekitar pukul 13.20 waktu setempat. Pada waktu yang sama, laporan pemadaman Outlook mencapai hampir 13.000.

Angka laporan pengguna menunjukkan luasnya kendala yang dirasakan, tetapi tidak dengan sendirinya menjelaskan penyebab teknisnya. Microsoft menyatakan masih berupaya membatasi dampak dan memperingatkan bahwa masalah konektivitas Microsoft 365 dapat memengaruhi pengguna di wilayah mana pun.

Pemulihan diprioritaskan untuk Australia

Bagi masyarakat dan institusi yang mengandalkan layanan tersebut, gangguan dapat terasa langsung pada akses email, komunikasi kerja, dan perangkat lunak yang dipakai sehari-hari. Dampaknya juga merambah lembaga keamanan Australia, sehingga pemerintah setempat mengaktifkan jalur koordinasi khusus untuk mempercepat pemulihan.

Microsoft mengatakan telah menghentikan penerapan pembaruan, mengalihkan lalu lintas dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server. Perusahaan menyampaikan langkah-langkah itu sebagai bagian dari upaya mengurangi dampak gangguan.

“Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi,” tulis Microsoft dalam unggahan di X pada Jumat (13/11).

Perusahaan juga menyatakan persoalan itu berpotensi memengaruhi konektivitas Microsoft 365 secara lintas wilayah. Sementara pemulihan berlangsung, pemerintah Australia meminta agar kepentingan negara mendapat prioritas dalam proses penanganan, kata Burke.