JAKARTA — Microsoft 365 mulai pulih bertahap setelah gangguan global mencapai 128.874 laporan pada Kamis (12/11), menurut data Downdetector. Microsoft menyatakan gangguan juga dapat memengaruhi Outlook dan layanan lain di berbagai wilayah.
Masalah akses melanda pengguna pada Jumat (13/11), termasuk pengguna Outlook, Teams, dan Copilot. Perusahaan mengatakan sedang memindahkan lalu lintas koneksi dan memulihkan server yang terdampak.
Microsoft 365 alami gangguan global
Gangguan mencapai puncak pertama pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB. Downdetector mencatat 128.874 laporan gangguan pada saat itu.
Outlook menyumbang hampir 130.000 laporan gangguan, sedangkan Copilot mencatat hampir 6.000 laporan. Angka tersebut menunjukkan banyak pengguna kesulitan membuka layanan email dan perangkat lunak AI milik Microsoft.
Gangguan kembali meningkat pada Jumat. Tepat sebelum pukul 14.00 waktu setempat, laporan untuk berbagai layanan Microsoft mencapai puncak baru, dengan lebih dari 47.000 laporan sekitar pukul 13.20.
Pada waktu yang sama, laporan gangguan Outlook tercatat hampir 13.000. Microsoft mengatakan masalah tersebut mungkin berdampak pada konektivitas Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun.
“Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi,” kata Microsoft melalui unggahan di X pada Jumat (13/11).
Microsoft alihkan lalu lintas dan pulihkan server
Microsoft kemudian mulai mendistribusikan ulang koneksi ke infrastruktur yang lebih luas. Langkah itu ditujukan untuk membagi beban lalu lintas dan membantu layanan kembali berjalan.
Perusahaan juga menguji metode pemeriksaan kesehatan layanan alternatif. Pemeriksaan ini membantu Microsoft mengenali server yang masih bermasalah dan mengembalikan sebagian server terdampak ke operasi.
“Kami telah memvalidasi metode pemeriksaan kesehatan layanan alternatif, yang memungkinkan sebagian server yang terdampak berhasil kembali beroperasi. Kini kami menerapkan perubahan ini secara lebih luas,” kata Microsoft.
Microsoft menyebut sedang menyiapkan sistem pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memulai ulang server yang tidak merespons. Perusahaan juga mengalihkan koneksi ke rute lain jika memungkinkan.
Bagi pengguna, gangguan pada Outlook atau Microsoft 365 dapat menghambat akses email dan layanan kerja yang bergantung pada koneksi tersebut. Pemulihan bertahap berarti sebagian pengguna bisa kembali masuk lebih dahulu, sementara pengguna lain masih menghadapi kendala saat aplikasi mereka tersambung kembali.
Pemulihan berlangsung bertahap
Laporan gangguan sempat turun menjadi sekitar 19.000 pada pukul 15.55, dari lebih dari 47.000 sebelumnya. Namun, laporan Outlook tetap bergerak tidak seragam: gangguan dilaporkan mereda sekitar pukul 15.00, lalu berada pada tingkat relatif datar antara pukul 15.30 dan 16.00, saat lebih dari 58.000 laporan terdeteksi.
Microsoft menyatakan sebagian server yang terdampak telah kembali beroperasi dan tetap stabil pada pukul 18.00 waktu setempat. Perusahaan memperingatkan bahwa pengguna mungkin merasakan pemulihan secara bertahap ketika perangkat mereka menyambungkan ulang layanan.
Menjelang pukul 18.30 waktu setempat, Downdetector masih mencatat sekitar 33.000 pengguna melaporkan masalah Outlook dan 11.000 lainnya mengalami kendala Microsoft 365. Dalam pembaruan terakhirnya, Microsoft menyebut pemulihan layanan masih terbatas.
“Seiring dengan pulihnya kapasitas, pengguna mungkin mengalami pemulihan bertahap saat klien mereka terhubung kembali,” kata Microsoft.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.
atau dengan No. HP