JAKARTA — Gangguan MNC Bank pada layanan transaksi digital masih dalam pemulihan, sementara Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memantau penanganan keluhan nasabah. Perseroan menyebut upaya pemulihan dan mitigasi masih berjalan agar layanan kembali normal.
Keluhan nasabah mencakup transaksi melalui aplikasi MotionBank dan penarikan uang tunai. OJK juga mendalami kendala transaksi serta penarikan dana di bank dengan kode saham BABP itu.
Gangguan MNC Bank dan langkah pemulihan
Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze mengatakan proses pemulihan layanan transaksi digital masih berlangsung. Ia menyatakan perseroan terus menangani gangguan dan menyiapkan mitigasi untuk memulihkan jaringan layanan.
“Perseroan terus melakukan upaya penanganan dan mitigasi terbaik agar seluruh jaringan layanan dapat kembali beroperasi normal secepatnya,” kata Edward.
Selama pemulihan, nasabah dapat memakai ATM MNC Bank untuk menarik tunai atau mengecek saldo. Mereka juga dapat mendatangi kantor cabang sesuai hari dan jam operasional. Untuk memperoleh informasi, bank menyediakan call center 1500188.
Keluhan yang beredar mencakup transfer dan pembayaran melalui QRIS di aplikasi MotionBank. Sebagian nasabah juga mengaku kesulitan menarik uang dari ATM. Ada pula nasabah yang menyebut penarikan hanya bisa dilakukan melalui teller dengan nominal yang dibatasi bank, dengan alasan likuiditas.
Dampaknya terasa langsung pada akses nasabah terhadap dana di rekening. Gangguan transaksi digital maupun keterbatasan penarikan dapat menyulitkan pemenuhan kebutuhan sehari-hari, terutama bagi nasabah yang mengandalkan rekening untuk pembayaran dan pengambilan uang. Karena itu, pilihan melalui ATM, cabang, dan call center menjadi jalur alternatif selama pemulihan berlangsung.
Apa yang dipantau OJK terkait gangguan MNC Bank?
OJK mencermati secara serius informasi mengenai kendala transaksi dan penarikan dana nasabah. Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Dian Ediana Rae mengatakan otoritas terus memantau perkembangan bank dan mendalami masalah yang terjadi.
Pengawasan itu mencakup pemeriksaan atas penanganan keluhan serta pemenuhan kewajiban bank. Dian mengatakan langkah pengawasan terhadap BABP ditetapkan berdasarkan evaluasi kondisi bank dan kriteria dalam ketentuan yang berlaku.
OJK juga mengawasi kondisi perbankan secara lebih luas, termasuk perkembangan likuiditas dan potensi risiko yang dapat memengaruhi kepercayaan masyarakat. Otoritas berkoordinasi dengan lembaga terkait sesuai kewenangan masing-masing untuk menjaga stabilitas sistem keuangan.
“Kami mengimbau masyarakat agar tetap tenang, tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi, serta menggunakan saluran resmi bank untuk memperoleh informasi mengenai layanan dan penyelesaian kendala transaksi,” ujar Dian.
Kinerja keuangan MNC Bank pada kuartal III 2026
Laporan keuangan perseroan menunjukkan total aset MNC Bank pada kuartal III 2026 sebesar Rp 18,79 triliun. Nilai itu turun dari Rp 20,27 triliun pada periode yang sama tahun sebelumnya.
Pada sisi pendanaan, simpanan dari bank lain dan pihak ketiga naik menjadi Rp 1,52 triliun, dari Rp 1,14 triliun. Namun, laba komprehensif tercatat Rp 59,61 miliar, lebih rendah dibandingkan Rp 66,58 miliar pada periode yang sama tahun lalu.
Rasio kecukupan modal atau CAR turun menjadi 20,68% dari 24,5%. Sementara itu, rasio kredit bermasalah atau NPL naik menjadi 4,64%, dibandingkan 4% pada kuartal III 2025.
Angka-angka itu memberi gambaran mengenai kondisi keuangan bank saat keluhan layanan muncul, tetapi tidak dengan sendirinya menjelaskan penyebab gangguan transaksi. Bagi nasabah, perhatian terdekat tetap pada pemulihan layanan dan akses terhadap dana. OJK menyatakan pemantauan berlanjut, termasuk untuk memastikan bank menangani keluhan dan memenuhi kewajibannya.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.