Teknologi ponsel lipat menyatukan lapisan kaca tipis, layar fleksibel, dan engsel yang bergerak berulang kali. Keluhan iPhone Duo retak pada sejumlah kecil unit belum cukup untuk menyebut Apple menghadapi krisis besar, menurut kolumnis teknologi yang menulis berdasarkan pengalaman memakai perangkat itu.
Apple mengakui ada masalah pada layar bagian dalam sejumlah kecil iPhone Duo dan meminta pemilik yang mengalaminya menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian. Perusahaan tidak menyatakan bahwa seluruh lini ponsel lipatnya memiliki cacat mendasar.
Penulis kolom itu mengatakan ia telah berkali-kali membuka dan menutup perangkat tersebut. Ia menilai laporan kerusakan perlu ditanggapi, tetapi istilah “crackgate” yang mulai beredar terlalu cepat membingkai keluhan terbatas sebagai skandal besar.
Keluhan iPhone Duo retak dan istilah “crackgate”
Apple menyampaikan pengakuannya melalui pernyataan yang dikutip dalam artikel. “Kami mengetahui masalah yang berdampak pada layar bagian dalam sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah pada layar iPhone Duo, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian.”
Pernyataan itu penting karena Apple mengakui adanya laporan dan menyebut jalur penanganannya. Namun, redaksi pernyataan tersebut juga membatasi cakupan masalah pada sejumlah kecil unit. Itu berbeda dari pengumuman bahwa desain layar atau engsel pada semua perangkat bermasalah.
Penulis mengaitkan perdebatan soal “crackgate” dengan kebiasaan menambahkan akhiran “gate” pada kontroversi teknologi. Ia menyebut istilah itu pernah digunakan dalam “bendgate” pada iPhone 6 Plus dan “Antenna Gate” pada iPhone 4. Istilah tersebut berasal dari skandal Watergate, yang melibatkan upaya menutupi kejahatan pada masa Presiden Amerika Serikat Richard Nixon.
Namun, nama yang dramatis tidak menjawab pertanyaan teknis: bagian mana yang retak, dan mengapa? Pemilik yang mengaku melihat layar pecah setelah membuka perangkat memang patut didengar. Tetapi, menurut penulis, penyebab kejadian itu belum bisa dipastikan dari laporan yang ada.
Susunan layar memberi petunjuk soal titik rapuh
Apple memaparkan rancangan layar dan engsel iPhone Duo saat peluncuran pada September. Dalam presentasi itu, Chief Hardware Officer Johny Srouji menjelaskan sasaran timnya: menghadirkan layar yang nyaman untuk melihat konten tanpa lipatan yang mengganggu, rasa plastik, serta kerentanan terhadap goresan dan penyok.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.