Microsoft 365 Mulai Pulih, Outlook dan Teams Masih Terganggu

Dampak bagi organisasi cukup langsung: ketika layanan daring tak tersedia, staf dan pelanggan harus mencari saluran komunikasi pengganti. Di Jepang, layanan email pemerintah mengalami gangguan; Menteri Digital Toshiharu Furukawa mengatakan pejabat akan memakai pesan teks sebagai solusi sementara. Menteri Ekonomi Ryosei Akazawa menyebut gangguan itu berdampak besar bagi negaranya.

Microsoft menyatakan bukan serangan siber

Microsoft mengatakan belum menemukan tanda bahwa gangguan tersebut disebabkan peretasan. Dalam pembaruan statusnya, perusahaan menyatakan, “Saat ini, kami tidak mengetahui adanya aktivitas berbahaya yang menyebabkan insiden ini.”

Eksekutif Microsoft Charles Lamanna juga mengatakan tidak ada indikasi gangguan itu berasal dari aktivitas berbahaya atau siber. Perusahaan berjanji menerbitkan laporan pascainsiden setelah layanan pulih, termasuk penjelasan penyebab utama dan perbaikan untuk mencegah kegagalan serupa.

Organisasi di beberapa negara mengambil langkah darurat selama layanan terganggu. Di Inggris, sejumlah kepolisian meminta warga menelepon 101 alih-alih mengirim laporan kejahatan secara daring. Sekolah meminta orang tua menyampaikan ketidakhadiran anak melalui telepon.

Di Australia, lembaga intelijen dan kepolisian federal termasuk pihak yang terdampak. Sebuah perusahaan konsultasi risiko memperkirakan kerugian bisnis di negara itu mencapai miliaran dolar. Di Singapura dan Taiwan, pelaku pasar serta pengelola dana kembali memakai telepon dan WhatsApp untuk mengonfirmasi transaksi.

Pengguna masih dapat mengalami kesulitan saat mengakses aplikasi Microsoft 365. Pemulihan kemungkinan berlangsung bertahap ketika perangkat dan klien pengguna kembali tersambung, sementara kekuatan tambalan akan diuji saat server menerima lalu lintas penuh.

Administrator teknologi informasi dapat memantau pembaruan dengan kode MO1550821 di pusat admin Microsoft 365. Jika pusat admin tidak tersedia, Microsoft mengarahkan mereka ke status.cloud.microsoft.