Ada beberapa batasan yang berlaku untuk semua maskapai di bawah Lion Air Group. Tiket baru tidak boleh turun kelas dari tiket awal. Koreksi nama juga sangat terbatas, maksimal tiga karakter, dan tidak boleh mengubah bunyi pelafalan. Penggantian nama penumpang secara penuh tidak diizinkan.
Kalau penumpang sudah melakukan check-in daring, perubahan jadwal tidak bisa lagi dilakukan. Status tiket juga harus masih aktif dan belum masuk kategori no show. Untuk penumpang bayi di bawah usia dua tahun, biaya perubahan jadwal dibebaskan.
Soal no show, aturannya cukup keras. Penumpang yang tidak hadir tanpa mengajukan perubahan lebih dulu bisa dikenai denda hingga 90 persen dari harga dasar tiket. Ini yang sering membuat perjalanan jadi mahal, padahal masalahnya cuma soal keterlambatan mengubah jadwal.
Cara mengajukan perubahan tiket
Langkah reschedule dibuat satu pintu. Penumpang masuk ke situs resmi Lion Air Group, lalu memilih menu Kelola Pemesanan dan Ubah Penerbangan. Setelah itu, masukkan kode pemesanan atau PNR dan nama penumpang. Sistem akan menampilkan jadwal baru beserta biaya yang harus dibayar.
Jika biaya sudah disetujui, pembayaran bisa langsung dilakukan. E-tiket baru biasanya dikirim ke email yang terdaftar. Nomor penerbangan tetap mengikuti maskapai awal, jadi penumpang tidak perlu khawatir tertukar sistem.
Untuk bantuan, Lion Air Group menyediakan layanan pelanggan 24 jam di 021-6379-8000 dan 0804-177-8899. Saluran ini melayani pertanyaan untuk Lion Air, Batik Air, dan Wings Air sekaligus.
Tips agar biaya reschedule tidak membengkak
Penumpang yang sering berubah rencana sebaiknya memilih kelas tiket yang lebih fleksibel. Kode kelas Y, B, H, K, L, M, N, dan Q biasanya lebih ringan ketentuannya dibanding tiket promo berkode T, V, X, R, O, dan U. Selisih biayanya bisa cukup jauh ketika perubahan dilakukan mendadak.
Waktu juga menentukan. Mengajukan perubahan lebih dari 72 jam sebelum terbang hampir selalu lebih murah ketimbang menunggu sampai jam-jam terakhir. Bila rute yang dipilih masuk kategori Wings Air, usahakan tetap pada rute yang sejenis agar selisih harga tidak melonjak.
Biaya reschedule Lion Air, Batik Air, dan Wings Air pada akhirnya ditentukan oleh tiga hal: kapan penumpang mengajukan perubahan, kelas tiket yang dibeli, dan rute yang dipilih. Kalau tiga faktor itu dipahami sejak awal, penumpang bisa menghindari biaya tambahan yang tidak perlu.
“Semakin cepat perubahan diajukan, semakin kecil biaya yang harus dibayar,” demikian bunyi pola ketentuan yang diterapkan Lion Air Group pada layanan pemesanan terintegrasi mereka.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.