Andal by Taspen: Solusi Digital Taspen, Klaim & Cek Pensiun Cukup dari HP

JAKARTA, JOURNALARTA.COM – PT TASPEN (Persero) resmi meluncurkan Andal by Taspen pada 2 Januari 2025 sebagai solusi superapps digital untuk para Aparatur Sipil Negara (ASN) aktif, pensiunan, dan ahli waris. Aplikasi ini dirancang untuk mengintegrasikan seluruh layanan digital Taspen, memberikan kemudahan akses, kecepatan, dan jangkauan layanan hingga ke daerah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T).

Sejak diluncurkan, Andal by Taspen menunjukkan respons positif dengan jumlah unduhan mencapai lebih dari 2,5 juta pengguna hingga Oktober 2025. Terobosan ini menegaskan komitmen Taspen dalam transformasi digital, memastikan semua peserta dapat mengelola hak-hak mereka secara praktis dan efisien hanya dari genggaman ponsel.

Mengenal Andal by Taspen: Layanan dalam Genggaman

Andal by Taspen adalah aplikasi resmi yang dikembangkan oleh PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (TASPEN) Persero. Aplikasi ini khusus melayani kebutuhan ASN aktif, pensiunan, serta ahli waris peserta Taspen, dengan tagline “Praktis dan Efisien, Layanan dalam Genggaman.”

Sebagai superapps, Andal by Taspen mengeliminasi kebutuhan peserta untuk datang langsung ke kantor cabang Taspen. Semua proses penting, mulai dari pengajuan klaim hingga pengecekan informasi, dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

Beragam Fitur Unggulan Andal by Taspen

Aplikasi Andal by Taspen menawarkan lebih dari 12 fitur utama yang dirancang untuk mempermudah peserta dalam mengakses layanan Taspen. Fitur-fitur ini mencakup berbagai kebutuhan esensial, antara lain:

1. Pengajuan Klaim & Non Klaim Online: Memungkinkan peserta mengajukan berbagai jenis klaim dan non klaim secara daring.
2. Autentikasi Pensiun dengan Selfie: Proses autentikasi pensiun dapat dilakukan dengan mudah melalui swafoto, tanpa perlu login ulang. Autentikasi dilakukan secara berkala setiap 1 hingga 3 bulan, bergantung pada status pensiunan.
3. Informasi Pensiun Bulanan: Peserta dapat memantau rincian pensiun bulanan mereka secara real-time.
4. Estimasi Manfaat THT & Pensiun: Memberikan perkiraan manfaat Tabungan Hari Tua (THT) dan pensiun yang akan diterima.
5. Enrollment / Perekaman Biometrik: Fasilitas perekaman wajah, suara, dan sidik jari untuk keperluan autentikasi yang lebih aman.
6. Lapor JKK: Fitur untuk melaporkan kejadian kecelakaan kerja.
7. Taspen Care: Sarana pengajuan keluhan atau pertanyaan seputar layanan Taspen.
8. Update E-SPTB: Memungkinkan peserta memperbarui Surat Pemberitahuan Tahunan (E-SPTB) secara digital.
9. Informasi Lokasi Layanan: Mencari lokasi kantor layanan Taspen terdekat.
10. Penjadwalan Kehadiran MPP: Memudahkan peserta menjadwalkan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP).
11. Hak & Kewajiban Peserta: Menyediakan informasi lengkap mengenai hak dan kewajiban peserta Taspen.
12. Info Produk Taspen & Taspen Life: Informasi mengenai berbagai produk asuransi dan layanan yang ditawarkan oleh Taspen dan Taspen Life.

Dampak Positif bagi Peserta di Daerah 3T

Fokus utama Taspen dalam pengembangan aplikasi ini adalah pemerataan layanan digital, termasuk bagi peserta di daerah 3T seperti Nias, Kupang, Ambon, Ternate, dan Jayapura, yang mencakup sekitar 178 ribu peserta. Transformasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa pensiunan di daerah terpencil pun dapat mengakses hak-hak mereka dengan mudah. Kehadiran Andal by Taspen sangat membantu peserta yang sebelumnya harus menempuh perjalanan jauh untuk mengurus administrasi.

Selain inovasi digital, Taspen juga masih didukung oleh 17.137 titik layanan dan 57 kantor cabang di seluruh Indonesia untuk melengkapi jangkauan layanan.

Data dan Rating Aplikasi di Play Store

Andal by Taspen, yang terakhir diperbarui pada 21 April 2026, telah diunduh lebih dari 1 juta kali di Google Play Store. Aplikasi berukuran 82MB ini mendapatkan rating 4.0 dari 40,8 ribu ulasan pengguna. Meski ada beberapa keluhan terkait performa dan kendala autentikasi, Taspen terus berupaya melakukan peningkatan layanan.

Cara Mengunduh dan Menghubungi Taspen

Untuk mengunduh Andal by Taspen, pengguna dapat mencarinya di Google Play Store atau App Store. Sebelum melakukan autentikasi via selfie, peserta disarankan melakukan enrollment atau perekaman biometrik di kantor Taspen atau mitra bayar. Informasi lebih lanjut dan dukungan tersedia melalui website resmi https://andal.taspen.co.id/, Call Center (021) 1500919, atau layanan Taspen Care di http://tcare.taspen.co.id.

Andal by Taspen merupakan wujud nyata transformasi digital Taspen dalam melayani 6,7 juta pesertanya. Aplikasi ini memudahkan peserta dalam mengurus klaim, mengecek pensiun, hingga melakukan autentikasi secara mandiri dari rumah.