Registrasi SIM Gagal Terus? Ini 7 Triknya Biar Verifikasi Wajah Langsung Berhasil

JAKARTA, JOURNALARTA.COM – Sejak Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mewajibkan verifikasi wajah untuk aktivasi SIM pada akhir 2025 hingga 2026, banyak keluhan muncul dari masyarakat. Pengguna internet di platform seperti X dan TikTok kerap mengeluhkan “Registrasi SIM gagal terus!” meskipun sudah mencoba berulang kali.

Direktur Jenderal Komdigi, Edwin Hidayat Abdullah, menjelaskan bahwa aktivasi yang sebelumnya hanya menggunakan data Kartu Keluarga (KK) kini diwajibkan dengan verifikasi wajah. “Aktivasi yang selama ini cuma pakai KK sekarang kami minta dengan face recognition. Kurang dari 2 menit. Tapi memang masih eSIM saja, nanti bertahap SIM biasa pun diminta. Kalau di gerai web-based, tidak tergantung gadget,” ujar Edwin.

Dengan pendaftaran nomor baru yang mencapai 500 ribu hingga 1 juta per hari, atau 15-20 juta per bulan, tidak heran jika server operator sering mengalami kelebihan beban. Jika Anda mendaftar melalui platform seperti registrasi.axis.co.id, myTelkomsel, myXL, bima+, atau myIM3 dan sering mengalami kegagalan, berikut tujuh trik yang terbukti ampuh. Trik-trik ini dirangkum dari standar operasional prosedur (SOP) resmi Telkomsel, XL, Indosat, dan solusi dari Halo Dukcapil 1500537.

Penyebab Utama Kegagalan Verifikasi Wajah dan Solusinya

Salah satu penyebab utama kegagalan verifikasi adalah posisi saat pengambilan gambar. Banyak pengguna mengambil foto membelakangi sumber cahaya seperti jendela atau lampu, membuat wajah menjadi siluet dan sulit dikenali oleh sistem AI. Solusinya, carilah tempat dengan pencahayaan merata dan alami. Wajah harus menghadap langsung ke sumber cahaya. Hindari pencahayaan remang atau terlalu silau. Dinding putih polos seringkali menjadi latar terbaik. Pastikan posisi ponsel sekitar 40-70 cm dari wajah, sejajar dengan mata, dan berada di tengah bingkai.

Kebersihan lensa kamera juga sering diabaikan. Sistem memerlukan wajah yang 100% jelas, serupa dengan foto e-KTP di Dukcapil. Selalu bersihkan lensa kamera dengan kain mikrofiber, bukan jari atau baju, karena minyak dapat membuat gambar buram. Selain itu, lepaskan semua yang menutupi wajah seperti masker, kacamata hitam, topi, atau poni yang menutupi dahi. Bagi yang berhijab, atur agar seluruh wajah terlihat jelas namun tetap sopan. Hindari penggunaan filter kecantikan atau riasan super tebal agar wajah sesuai dengan database Dukcapil. Jika ada instruksi deteksi liveness, kedipkan mata atau anggukkan kepala.

Pengaturan Teknis dan Koneksi Internet