“Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan (recovery) terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung. Perseroan terus melakukan upaya penanganan dan mitigasi terbaik agar seluruh jaringan layanan dapat kembali beroperasi normal secepatnya,” demikian penjelasan BABP.
Menurut manajemen, dampak operasional pemulihan terlihat pada antrean yang meningkat di kantor cabang dan call center. Perseroan menyatakan gangguan tersebut tidak berdampak negatif secara material terhadap kondisi keuangan secara keseluruhan.
Nasabah diarahkan ke ATM dan cabang
Bagi nasabah, kendala transaksi digital berarti akses layanan dapat memerlukan langkah alternatif selama proses pemulihan berlangsung. MNC Bank mengarahkan nasabah yang ingin menarik uang tunai atau memeriksa saldo untuk menggunakan jaringan ATM MNC Bank.
Nasabah yang perlu bertransaksi melalui kantor cabang diminta datang ke cabang terdekat sesuai hari dan jam operasional. Mereka juga dapat menghubungi call center untuk memperoleh informasi lebih lanjut.
MNC Bank menyebut telah memberikan penjelasan kepada nasabah yang datang ke cabang maupun yang menghubungi call center. Perseroan juga menyiapkan infografis untuk ditampilkan di situs dan akun resmi perusahaan sebagai sumber informasi layanan.
OJK menyatakan pengawasan akan disesuaikan dengan tingkat masalah yang ditemukan, sementara MNC Bank masih berupaya memulihkan layanan transaksi digitalnya.
📝 Tinggalkan Komentar
Komentar sebagai . Ditinjau admin sebelum tampil.